TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Política de Troca e Devolução

Na Miss Morena, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Por isso, nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa proporcionar transparência e segurança para você.

Prazos para Troca ou Devolução:

Troca por Arrependimento: Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso e esteja com todas as etiquetas originais.
Defeito no Produto: Para troca de produtos com defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições dos Produtos para Troca ou Devolução:

Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal de compra.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou que tenham sido alterados.
Os produtos devem estar com todas as etiquetas fixadas e originais como foram enviadas.

Como Solicitar a Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 17 991846838. Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e aguarde as instruções que serão fornecidas.

Custos de Devolução:

A devolução é gratuita para a primeira troca por arrependimento ou em caso de defeito de fabricação. Para trocas subsequentes os custos de envio serão arcados pela cliente.

Reembolso:

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 3 dias úteis para pix e no cartão de crédito conforme a sua operadora.

Legislação Aplicável: Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) do Brasil.

Dúvidas: Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelos canais mencionados acima. Estamos à disposição para ajudar.